Delete your OhPuppy account

OhPuppy, operated by OhPuppy in Bulgaria, lets you permanently delete your account and the data associated with it.

Delete directly in the app

  1. Sign in to the OhPuppy app.
  2. Open Settings.
  3. Tap Delete account.
  4. Review the warning and tap Delete forever.

If your session has expired, sign in again first so the deletion can be completed securely.

Request deletion from the web

Email us from the address registered to your OhPuppy account. Put “Account deletion request” in the subject and include only the account email address. We may ask you to verify ownership before deleting the account.

Request account deletion

Delete selected data without deleting your account

You can use the delete controls in the relevant OhPuppy screen to remove individual dog profiles, health entries, diary records, visits, expenses, notifications, and social content that you created. You can also email us from the address registered to your account with the subject “Selected data deletion request” and identify only the category of data you want removed. We may ask you to verify ownership before completing the request.

Request deletion of selected data

What is deleted

Your sign-in account, profile, dog profiles and health records, uploaded media, social content and messages, provider or shop content, and other personal app data associated with your account are deleted or anonymised.

What may be retained

Transaction, invoice, tax, fraud-prevention, dispute, and security records may be retained only where required by law or needed to establish, exercise, or defend legal claims. Where possible, retained records are disconnected from your public profile. The applicable retention period follows the legal obligation or unresolved dispute.

Subscriptions

Deleting your OhPuppy account does not cancel a Google Play or Apple App Store subscription. Cancel it in the relevant store before deleting the account to prevent future store billing. Stripe subscriptions associated with the deleted account are cancelled as part of the server-side deletion process.

For details, read the OhPuppy Privacy Policy or contact privacy@ohpuppy.app.

Изтриване на OhPuppy акаунт

OhPuppy, управлявано от OhPuppy в България, ти позволява да изтриеш окончателно акаунта си и свързаните с него данни.

Изтриване директно в приложението

  1. Влез в приложението OhPuppy.
  2. Отвори Настройки.
  3. Натисни Изтрий акаунта.
  4. Прегледай предупреждението и натисни Изтрий завинаги.

Ако сесията ти е изтекла, първо влез отново, за да може изтриването да завърши сигурно.

Заявка за изтриване през уебсайта

Пиши ни от имейл адреса на OhPuppy акаунта си. В темата напиши „Заявка за изтриване на акаунт“ и посочи само имейла на акаунта. Може да поискаме потвърждение, че акаунтът е твой, преди да го изтрием.

Заяви изтриване

Изтриване на избрани данни без закриване на акаунта

От съответния екран в OhPuppy можеш да изтриеш отделни кучешки профили, здравни записи, записи в дневника, посещения, разходи, известия и социално съдържание, което си създал. Можеш и да пишеш от имейла на акаунта си с тема „Заявка за изтриване на избрани данни“, като посочиш само категорията данни за изтриване. Може да поискаме потвърждение, че акаунтът е твой, преди да изпълним заявката.

Заяви изтриване на избрани данни

Какво се изтрива

Изтриват или анонимизират се акаунтът за вход, профилът, кучешките профили и здравните записи, качените файлове, социалното съдържание и съобщенията, съдържанието на доставчик или магазин и останалите лични данни в приложението, свързани с акаунта.

Какво може да бъде запазено

Записи за транзакции, фактури, данъци, предотвратяване на измами, спорове и сигурност може да бъдат запазени само когато законът го изисква или са нужни за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Когато е възможно, запазените записи се отделят от публичния профил. Срокът следва съответното законово задължение или нерешен спор.

Абонаменти

Изтриването на OhPuppy акаунта не отменя абонамент през Google Play или Apple App Store. Отмени го в съответния магазин преди изтриването, за да няма бъдещо таксуване от магазина. Stripe абонаментите, свързани с изтрития акаунт, се отменят при сървърното изтриване.

За подробности виж Политиката за поверителност на OhPuppy или пиши на privacy@ohpuppy.app.