Условия за ползване

Тези Условия за ползване („Условията“) уреждат достъпа ти и използването на OhPuppy — мобилното приложение, уеб дашбордите и свързаните услуги. Като създадеш акаунт или използваш OhPuppy, ти приемаш тези Условия. Ако не си съгласен с тях, моля не използвай платформата.

1. Кои сме ние и какво е OhPuppy

OhPuppy е една платформа, която свързва пет роли около едно куче — стопани, разходчици, ветеринари, магазини и приюти. Стопаните водят здравния картон на кучето си, резервират разходки и ветеринарни прегледи, пазаруват и подкрепят приюти, всичко на едно място.

iPhone приложението е налично в публичния App Store, а по-нови версии се тестват и през TestFlight. Уеб дашбордите за партньори са достъпни на shop.ohpuppy.app, vet.ohpuppy.app и shelter.ohpuppy.app. OhPuppy е изградено върху Supabase и хоствано на Vercel.

OhPuppy се управлява от България и обслужва потребители в Европейския съюз. В тези Условия „OhPuppy“, „ние“, „нас“ и „нашите“ означават оператора на платформата.

2. Приемане и право на ползване

• Трябва да си навършил поне 18 години, за да създадеш акаунт като доставчик (разходчик, ветеринар, магазин или приют). Стопани трябва да са на поне 16 години; ползватели под тази възраст могат да участват само под надзора на родител или настойник.
• Като приемаш тези Условия, ти потвърждаваш, че имаш право да сключиш обвързващ договор и че информацията, която предоставяш, е вярна.
• Ако приемаш тези Условия от името на фирма или организация (напр. магазин, ветеринарна клиника или приют), ти декларираш, че имаш правомощие да обвържеш тази организация.
• Тези Условия се допълват от нашата Политика за поверителност и Политика за връщане, които са неразделна част от договора между нас.

3. Акаунти и роли

OhPuppy поддържа пет роли. Един човек може да има повече от една роля (напр. стопанин, който е и разходчик), но всяка роля има отделни условия и проверки.

• Стопани — водят профили и здравни картони на кучетата си, резервират услуги и пазаруват.
• Разходчици — предлагат платени разходки на независима основа.
• Ветеринари — приемат записвания и водят медицински записи през Vet дашборда.
• Магазини — продават продукти на маркетплейса.
• Приюти — публикуват кучета за осиновяване и приемат дарения.

Сигурност на акаунта. Ти отговаряш за пазенето на своите данни за вход в тайна и за всички действия, извършени през акаунта ти. Информацията в профила ти — включително профилите и здравните записи на кучетата — трябва да е точна и актуална. Уведоми ни незабавно на support@ohpuppy.app, ако подозираш неоторизиран достъп.

4. Естество на маркетплейса

Когато резервираш разходка, записваш преглед или купуваш продукт, ти сключваш договор директно с независимия доставчик или магазин, а не с OhPuppy. Доставчиците определят сами цените, наличността, условията и обхвата на това, което предлагат, в рамките на правилата на платформата.

OhPuppy не контролира и не гарантира качеството, безопасността, законността или навременността на услугите и продуктите на трети страни. Всякакви спорове относно дадена услуга или продукт са преди всичко между теб и съответния доставчик, макар че можем да съдействаме за разрешаването им (виж раздел 9).

5. Задължения и проверка на доставчиците

Преди да станат активни, профилите на доставчиците подлежат на преглед и одобрение. В зависимост от ролята това може да включва проверка на самоличността (KYC), проверка на лиценз или регистрация (например за практикуващи ветеринари) и преглед на представената информация.

• Доставчиците се задължават да спазват всички приложими закони, лицензи и професионални стандарти, отнасящи се до тяхната дейност.
• Ветеринарите трябва да поддържат валидна регистрация и право да практикуват в съответната юрисдикция.
• Разходчиците трябва да се грижат за поверените им кучета отговорно и безопасно.
• Магазините трябва да продават само разрешени, безопасни и точно описани продукти.

Отзивите и оценките помагат на общността да преценява доставчиците. Проверката от наша страна не е гаранция за компетентност, резултат или безопасност — тя е разумна стъпка, но окончателната преценка остава твоя.

6. Абонаменти, комисиони и плащания

Абонаментите, купени в iPhone приложението, се обработват от Apple App Store. Поръчките, услугите, даренията и изплащанията се обработват от Stripe. OhPuppy никога не съхранява пълни номера на карти; за всяко плащане важат условията на съответния платежен оператор.

• Абонаментите се подновяват автоматично за същия период и на същата цена, докато не бъдат отказани. Можеш да откажеш по всяко време от настройките на акаунта си; отказът спира следващото подновяване, а текущият платен период остава активен до края си.
• Комисионите (10% за разходки; за продажби — 3% комисиона + такса за обработка на плащане 1,9% + €0,30) се удържат от съответната транзакция; Stripe не начислява на доставчика отделни такси за обработка, преди изплащане към доставчика. Изплащанията към доставчиците се извършват през Stripe съгласно техния график за изплащане.
• Посочените цени са в евро. Където е приложимо, могат да се начислят данъци (включително ДДС). Ти и/или доставчикът отговаряте за собствените си данъчни задължения, произтичащи от дейността на платформата.
• Където законът го изисква (например законови права на потребителите в ЕС), важат твоите права на отказ и възстановяване. Тези права не се засягат от нищо в настоящите Условия. Виж Политиката за връщане за подробности.

7. Афилиейт програма

Можеш да каниш нови стопани, разходчици, ветеринари, магазини или приюти на платен план през личен реферален линк в приложението. Печелиш 10% от печалбата на OhPuppy от всеки потребител, когото привлечеш — всеки месец, докато поканеният е абониран и твоят допустим платен план е активен.

• Изплащанията на афилиейт възнаграждения се извършват през Stripe. Може да се изисква настроен профил за изплащане и спазване на приложимите данъчни и идентификационни изисквания.
• Начисляването и изплащането изискват активен допустим план. Ако последният ти такъв план изтече, новото начисляване и правото на изплащане спират; неизплатеният баланс може да бъде загубен съгласно правилата на програмата.
• Забранена е злоупотреба. Не се допускат самопрепоръчване, фалшиви или дублирани акаунти, измамни записвания или подвеждащи твърдения за OhPuppy с цел печалба на възнаграждение.
• Можем да задържим, коригираме или отменим възнаграждения, свързани с анулирани, върнати, измамни или нарушаващи Условията абонаменти, както и да прекратим участие, което злоупотребява с програмата.

8. Допустимо ползване и съдържание

Забранено поведение

• Без незаконно, измамно, обидно, тормозещо или вредно съдържание или поведение.
• Без невярно представяне на самоличността, квалификацията, услугите или животните си.
• Без заобикаляне на платформата с цел избягване на такси, нито опити за нарушаване на сигурността или работата ѝ.
• Без публикуване на съдържание, нарушаващо чужди права или жестокост към животни.

Твоето съдържание

Ти запазваш собствеността върху съдържанието, което публикуваш (постове, снимки, съобщения, отзиви). Като го публикуваш, ни предоставяш неизключителен, безвъзмезден лиценз да го хостваме, показваме и разпространяваме единствено с цел работата и популяризирането на услугата. Отговаряш за това да имаш право да публикуваш съдържанието си.

Отзиви

Отзивите трябва да са честни, основани на реален опит и без обидно съдържание. Не се допускат фалшиви, заплатени или манипулирани отзиви. Можем да премахваме отзиви, които нарушават тези правила.

9. Хуманно отношение и медицински отказ от отговорност

Здравето и безопасността на кучето са твоя отговорност. Доставчиците и стопаните се задължават да третират животните хуманно и да спазват приложимите закони за защита на животните.

10. Отказ от гаранции и ограничаване на отговорността

OhPuppy се предоставя „както е“ и „както е достъпно“. Тъй като сме в бета етап, услугата може да съдържа грешки, прекъсвания или промени. До степента, разрешена от закона, ние не даваме гаранции за продуктите и услугите на трети страни и не носим отговорност за тях.

До максималната степен, разрешена от приложимото право, OhPuppy не носи отговорност за непреки, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването на платформата или от взаимодействия с независими доставчици и магазини. Нищо в тези Условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по закон, нито засяга задължителните ти законови права като потребител.

Ти се съгласяваш да обезщетиш OhPuppy за претенции на трети страни, произтичащи от нарушение на тези Условия от твоя страна, от съдържанието ти или от услугите/продуктите, които предоставяш като доставчик, доколкото това е допустимо по закон.

11. Спиране, прекратяване и промени

• Можеш да прекратиш акаунта си по всяко време от настройките. Прекратяването на абонамент спира бъдещите такси, но не задължава автоматично възстановяване на вече изтекли периоди, освен ако законът не изисква друго.
• Можем да спрем или прекратим акаунти, които нарушават тези Условия, представляват риск за общността или животните, или се използват за измама.
• Можем да променяме услугата, функциите и тези Условия. За съществени промени ще те уведомим в приложението или по имейл. Продължаването на ползването след влизане в сила означава, че приемаш актуализираните Условия.

12. Данни и поверителност

Обработваме лични данни (данни за акаунта, профили и здравни записи на кучетата, приблизителна локация за разходки и картата, платежни данни през Stripe, общностно съдържание и аналитика за ползване) съгласно нашата Политика за поверителност и GDPR. За въпроси относно данните пиши на privacy@ohpuppy.app.

13. Приложимо право и спорове

Тези Условия се уреждат от законите на Република България и приложимото право на Европейския съюз, без оглед на стълкновителните им норми. Задължителните защити на потребителите в страната ти на пребиваване в ЕС остават приложими.

Ще се опитаме да разрешим всеки спор приятелски. Ако се свържеш с нас на legal@ohpuppy.app, ще отговорим добросъвестно. Потребителите в ЕС могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия. Споровете, които не са разрешени по този начин, са подсъдни на компетентните съдилища в България, освен ако императивна норма не предвижда друго.

14. Контакт

Помощ: support@ohpuppy.app · Общи запитвания: hello@ohpuppy.app · Партньори: team@ohpuppy.app · Данни: privacy@ohpuppy.app · Правни въпроси: legal@ohpuppy.app